Самую волшебную ночь в году они проведут без праздничного стола, бенгальских огней и звона хрустальных бокалов. Ежедневно Светлана принимает сотни звонков. Особенно трудно приходится в новогоднюю ночь: телефоны не смолкают ни на секунду. Однако праздник на рабочем месте - это даже романтично, считает Светлана. Клиенты звонят, желают счастья в Новом году и заряжают своим праздничным настроением. По словам Светланы, около двенадцати как будто специально замолкают все телефоны, и в течение нескольких минут стоит полная тишина, никто никуда не едет, никому ничего не надо. И в это время сотрудники могут позволить себе бокал шампанского. Новогодняя ночь полна сюрпризов. Каждый год происходят какие-то забавные истории. То клиент не может вспомнить, по какому адресу его отвезти и приходится кататься с ним по всему городу, то вызывают грузовую машину, чтобы перевезти настоящего верблюда. Количество вызовов в новогоднюю ночь увеличивается в три раза. Чтобы каждый клиент мог воспользоваться услугами таксистов, на работу выходят сразу две смены водителей и операторов. По словам директора одной из фирм такси, в новогоднюю ночь расценки будут увеличены, обычная поездка будет стоить дороже на 30-40 рублей. Это делается для того, чтобы привлечь большее количество водителей на смену. В новогоднюю ночь на операторов обрушивается шквал звонков. Чтобы водители успевали вовремя приезжать на каждый вызов, сотрудники такси-служб рекомендуют своим клиентам не занимать телефонные линии до тех пор, пока не подъедет вызванная машина. В противном случае операторы просто не смогут дозвониться до клиента и предупредить о том, что долгожданное такси наконец-то прибыло.
